Política de reembolso
1. Política de devoluciones y reembolsos
Devoluciones y Reembolsos — Estarnova Store
En Estarnova Store queremos que cada compra sea una experiencia positiva. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, aquí están nuestras condiciones:
Plazo para solicitar devolución: 5 días hábiles después de recibir el producto.
Condiciones para aceptar una devolución:
- El producto debe presentar un defecto de fábrica comprobable
- Debe estar sin usar y en su empaque original
- Se debe adjuntar foto o video como evidencia clara del problema
No se aceptan devoluciones por:
- Cambio de opinión o arrepentimiento de compra
- Cambios de talla, color o modelo
- Daños causados por mal uso del producto
- Rechazo del paquete en el momento de la entrega sin causa justificada
Proceso de reembolso:
Cada caso se evalúa de manera individual. Una vez aprobada la devolución, coordinamos contigo el proceso de reembolso de forma personalizada por WhatsApp o correo electrónico.
Cancelaciones:
Antes de despachar tu pedido nos comunicamos contigo para confirmar los datos de envío. Si en ese momento deseas cancelar puedes hacerlo sin ningún problema. Una vez confirmado y despachado el pedido no se aceptan cancelaciones.
Contacto:
Estebancasti0701@gmail.com
WhatsApp: 321 417 7204